Sledování průběhu objednávky.

Jelikož největší objem zboží na eshopu tvoří produkty na objednávku (ať se již jedná o obklady / dlažby z Itálie - kamion k nám přijíždí 1x za 14dnů, nebo obklady / dlažby ze Španělska - naskladňujeme kamion 1x za 21 dnů), je pochopitelné, že zákazník chce být neustále v obraze o tom, v jaké fázi vyřizování se právě objednávka nachází.

A přesně proto jsme dnes nasadili na e-shopu novou službu, která Vám, našim zákazníkům, umožní sledovat stav objednávky.

• V horní části automaticky zasílaného potvrzení objednávky z eshopu obdržíte link na trasování své zakázky.
• Jednotlivé kroky v trasování se odvíjí od charakteru zakázky (sklad / zboží na objednávku; zaplaceno 50% / zaplaceno 100% ceny zboží; osobní odběr / zajištění dopravy).
• V případě zboží na objednávku se zobrazí předpokládaný termín doručení do ČR podle toho, na který kamion je zakázka přiřazena.

 -----

Druhou možností, kde najít sledování své objednávky, je přístup přes svůj zákaznický účet na eshopu Obklady Vilímek. I zde to zvládnete snadno, ve 4 krocích:

Krok 1 - Přihlaste se do svého zákaznického účtu na eshopu Obklady Vilímek.

Krok 2 - Objeví se Vám menu složené ze 4 kolonek: Editace osobních údajů (jméno, kontaktní údaje - telefon / email, fakturační adresa, dodací adresa), Změna hesla, Přehled objednávek, Partnerský program.

Krok 3 - přejděte na záložku "Přehled objednávek". Zde se Vám podrobně rozepíše datum pořízení objednávky, číslo objednávky,... Po kliknutí na záložku "Zobrazit odeslaný email" se Vám otevře shrnutí objednávky (které jste od nás automaticky obdrželi na email), včetně vyobrazení objednaných produktů a všech cen.

Krok 4 - Klikněte na "Průběh objednávky". Zde již podrobně vidíte, co se s Vaší objednávkou doposud dělo, a co se bude dít dál :-) 

Stav své objednávky tak můžete pohodlně zjistit kdykoli si jen vzpomenete. Bez čekání. Bez zdlouhavého telefonování či dotazování se emailem.

Pokud však máte jakékoliv jiné dotazy ke své objednávce, neváhejte nás kontaktovat: https://eshop.obkladyvilimek.cz/kontakt.html .

Jsme tu pro Vás!